Договор розничной купли-продажи может быть заключен в устной или письменной форме. Для заключения данного договора письменная форма обязательна в случаях, когда момент заключения договора и момент исполнения договора не совпадают. Такое имеет место при продаже товаров по образцам или в кредит . Допускается заключение договора розничной купли-продажи путем совершения конклюдентных действий, то есть таких, которые явно свидетельствуют о намерении совершить покупку (например, продажа с использованием автоматов) .
М.И.Брагинский и В.В.Витрянский полагают, что договор розничной купли-продажи по способу заключения относится к категории договоров присоединения1. В этой связи они полагают, что устная форма договора розничной купли-продажи явля-
1 См.: Брагинский М.И., Витрянский В.В. Указ. работа. - М.: Статут, 2000. -С. 80.
ется исключением из общего правила о письменной форме данного договора. Свою точку зрения они обосновывают ссылкой на ст. 428 ГК Российской Федерации. Аналогичная норма содержится и в ГК Республики Беларусь (ст. 398) .
Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Однако законодательством или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, может быть предусмотрено иное. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий (ст. 463 ГК) .
При продаже технически сложных товаров, текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществившего продажу. При продаже изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней указываются проба, вес, цена за грамм, вид и характеристика драгоценного камня.
При продаже товара, имеющего технический паспорт или иной заменяющий его документ, подтверждением приобретения товара служит также этот паспорт со штампом продавца и отметкой о дате продажи товара (п. 38 Основных правил ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь) .
В силу п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» для подтверждения факта покупки товара могут использоваться свидетельские показания, элементы упаковочного материала (тары), на которых имеются отметки, подтверждающие, что покупка осуществлялась у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на осуществление покупки у данного продавца.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором, поэтому он заключается на основании публичной оферты. Понятие публичной оферты содержится в ст. 464 ГК Республики Беларусь. Это - содержащее все условия договора розничной купли-продажи предложение товара в его рекламе,
каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц. Публичной офертой признается также выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи. Такая демонстрация считается публичной офертой независимо от того, указана ли цена или другие существенные условия договора розничной купли-продажи. Исключение составляют случаи, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
Поскольку договор розничной купли-продажи относится к числу публичных договоров, можно назвать и другие его особенности, связанные с заключением. Во-первых, продавец обязан заключить договор с любым лицом, откликнувшимся на публичную оферту, причем со всеми покупателями на равных условиях. Во-вторых, покупатель может принять условия путем присоединения к договору в целом. В-третьих, продавец обязан своевременно предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до покупателя устанавливаются Правительством Республики Беларусь. Требования к такой информации установлены ст. 4 65 ГК, а также п. 1 и 2 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей».
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать :
• наименование товара;
• обозначения нормативного документа, устанавливающе
го требования к качеству товара, требованиям которого должен
соответствовать товар, для товара, выпускаемого по норматив
ным документам, устанавливающим требования к качеству то
вара и действующим в Республике Беларусь;
• сведения об основных потребительских свойствах товаров.
В отношении продуктов питания - о составе, пищевой ценности
(для продуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания, - калорийность, наличие витаминов и иные показатели, о которых в соответствии с законодательством необходимо информировать потребителя), указание на то, что продукт питания является генетически модифицированным или
в нем использованы генетически модифицированные составляющие (компоненты) . Кроме того, Правительство Республики Беларусь может определить случаи, когда информация о продовольственных товарах должна дополнительно содержать сведения о наличии вредных для здоровья потребителя веществ, сравнение (соотнесение) этой информации с обязательными требованиями нормативного документа, устанавливающего требования к качеству товара, о показаниях к применению отдельным возрастным группам, а также о противопоказаниях и показаниях к применению при отдельных видах заболеваний, перечень которых утверждается Правительством Республики Беларусь;
• цену и условия приобретения товаров;
•гарантийный срок, если он установлен;
•рекомендации по приготовлению пищевых продуктов,
если этого требует специфика товара;
•дату изготовления и (или) срок службы, и (или) срок годности, и (или) срок хранения товаров, установленные в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», указание условий хранения товаров, если они отличаются от обычных условий хранения соответствующих товаров либо требуют специальных условий хранения, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя и окружающей среды или становятся непригодными для использования по назначению;
• наименование (фирменное наименование), место нахож
дения (юридический адрес изготовителя и место нахождения
организации (организаций), уполномоченной изготовителем (про
давцом) на принятие претензий от потребителя и производя
щей текущий ремонт и текущее обслуживание товара;
•сведения о сертификации товаров, подлежащих обязательной сертификации;
• величину массы (нетто), объем, количество или комплек
тность товара и специальный знак (где это предусмотрено нор
мативным документом, устанавливающим требования к каче
ству товара);
•необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или соответствующими договорами обязательны для предоставления потребителю,
в том числе относящиеся к договору и соответствукщей работе сведения по просьбе потребителя. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. В случае приобретения такого товара сведения о наличии недостатка (недостатков) должны быть указаны в документе, подтверждающем факт покупки.
При продаже конфискованного товара потребителю должна быть предоставлена информация о том, что товар является конфисков анным.
Продукты питания и другие товары, фасованные и упакованные в потребительскую тару не в месте их изготовления, кроме того, должны содержать информацию о фасовщике и упаковщике.
Вся информацию потребителю предоставляется на белорусском или русском языке и доводится до его сведения в документации, прилагаемой к товарам, на потребительской таре, этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую и достоверную информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора. Если договор заключен, то потребитель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (ст. 8 Закона «О защите прав потребителей») .