По договору розничной купли-продажи продавец обязан передать покупателю товар в соответствии с условиями договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, таре, упаковке, маркировке. Одновременно с передачей товара продавец обязан передать покупателю его принадлежности, а также относящиеся к нему документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством или договором. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок - в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 295 ГК.
Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей. Установление каких-либо прямых или косвенных ограничений прав покупателей не допускается, кроме случаев нормированного распределения отдельных товаров и других временных мер по защите потребительского рынка. Отдельным категориям покупателей, нуждающимся в социальной защите, могут предоставляться льготы и преимущества в торговом обслуживании в порядке, установленном законодательством.
Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.
Товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы, за исключением продовольственных товаров, предварительно расфасованных продавцом в полиэтиленовые пакеты без герметической упаковки и маркировки. По требованию покупателя продавец обязан передать такой товар в бесплатной упаковке.
Продавец не вправе обусловить продажу одних товаров обязательным приобретением других или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей. Исключение составляют случаи, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов.
Установление, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими предприятиями, с которыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им товаров . Стоимость этих услуг дополнительно покупателем не оплачивается. Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные договором, но не позднее трех календарных дней с момента доставки товаров покупателю.
В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.
Можно указать следующие обязанности продавца по договору розничной купли-продажи, отличающие данный реализационный договор. Во-первых, продавец обязан обеспечить ка-
чество и безопасность товара. Если в установленном законодательством порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям. Кроме того, на продавце лежит обязанность продемонстрировать работоспособность и передать потребителю товар, качество которого соответствует предоставленной информации о товаре и условиям договора. Если же в договоре условия о качестве товара отсутствуют, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Обязанности продавца по обеспечению безопасности товара определены ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Продавец обязан обеспечивать безопасность товара в течение установленного срока службы или срока годности товара. Реализация товара с недостатками, наличие которых является нарушением обязательных требований по его безопасности, запрещается. Во-вторых, продавец обязан произвести предпродажную подготовку товаров и проверку технически сложных товаров. Товар должен быть соответствующим образом подготовлен продавцом к продаже: освобожден от тары, оберточных и связочных материалов, удалена заводская смазка, пыль, произведены настройка и мелкий ремонт технически сложных товаров, чистка и утюжка одежды, проверена комплектность изделий, удалены загрязненные части, произведены нарезка и предварительная фасовка продовольственных товаров и т.п. Согласно п. 12 Правил розничной торговли бытовой радиоэлектронной аппаратурой в Республике Беларусь, которые утверждены Приказом Минтор-га Республики Беларусь от 19.05.1997 г. № 65, перед подачей бытовой радиоэлектронной аппаратуры в торговый зал производится ее предпродажная подготовка. Она включает: распаковку, проверку комплектности изделия и необходимости его сборки, а также проверку качества изделия, регулировку и настройку, правильность цены, маркировки, наличия инструкции по эксплуатации, паспорта или гарантийного талона. Технически сложная бытовая радиоэлектронная аппаратура должна пройти предпродажную подготовку в соответствии с Положением о порядке организации предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания технически сложных товаров, утвержденным Государственным комитетом по промышленности и межотраслевым производствам 11.05.1994 г.
В-третьих, изготовитель (продавец) обязан обеспечить возможность использования товара по назначению в течение его срока службы. В этих целях он обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а изготовитель, кроме того, -выпуск и поставку запасных частей в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объемах и ассортименте в течение срока производства товара и после снятия его с производства - в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня продажи товара.
Покупатель вправе самостоятельно или с помощью продавца осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. При продаже непродовольственных товаров для личного пользования (одежда, обувь, трикотажные изделия, головные уборы и т.п.) покупателю должны быть созданы условия для их примерки.
Покупатель вправе по договору розничной купли-продажи в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В случае разницы в цене производится необходимый перерасчет в цене. Такое требование покупателя может быть удовлетворено при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При отсутствии аналогичного товара у продавца в продаже в день обращения к нему потребителя последний вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Следует иметь в виду, что Правительством Республики Беларусь утверждается перечень товаров, не подлежащих обмену.
Покупатель по договору розничной купли-продажи обязан оплатить приобретенный товар. Оплата товаров производится в форме наличного или безналичного расчета в установленном порядке. Продавец осуществляет прием наличных денежных средств и чеков из чековых книжек (разовых чеков) с применением кассовых суммирующих аппаратов и компьютерных систем, если иное не установлено законодательством.
Исполняя п. 6 постановления Совета Министров Республики Беларусь и Национального Банка Республики Беларусь от 09.01.2002 г. № 18/1 «О приеме наличных денежных средств при реализации товаров (работ, услуг) и о некоторых вопросах использования кассовых суммирующих и специальных компьютерных систем» Министерство торговли утвердило перечень стационарных торговых (обслуживающих) пунктов, в которых юридические лица и индивидуальные предприниматели осуществляют прием наличных денежных средств при реализации товаров (работ, услуг) с использованием кассовых суммирующих аппаратов или специальных компьютерных систем1.
Стационарные торговые (обслуживающие пункты - пункты, расположенные в специально оборудованных и предназначенных для ведения торговли и оказания услуг зданиях (строениях, сооружениях) или помещениях, представляющие собой строительную систему, имеющую замкнутый объем, торговые (обслуживающие) пункты. Расположенные внутри стационарных (торговых) обслуживающих пунктов, предоставленные в порядке, установленном законодательством, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для реализации товаров (работ, услуг), а также автобусы городских экспрессных маршрутов, за исключением реализующих билеты установленной формы, междугородних и международных маршрутов . К их числу относятся магазины (за исключением расположенных в сельской местности с численностью продавцов 1-2 человека, павильоны, торговые центры, киоски и др.) .
Установлено, что не относится к деятельности, осуществляемой через стационарный торговый (обслуживающий) пункт:
- осуществление торговли на рынках вне магазинов, пави
льонов, киосков;
- оказание услуг с выдачей потребителям квитанции, пу
тевок, знаков почтовой оплаты, страховых свидетельств и дру
гих приравненных к кассовым чекам документов строгой от
четности по формам, утвержденным Министерством финансов
Республики Беларусь;
- оказание дополнительных услуг вне стационарного тор
гового (обслуживающего) пункта при доставке товаров на дом,
предоставлении на дому услуг работниками связи, обслужива-
1 См. : Постановление Министерства торговли Республики Беларусь от 08.02.2002 г. № 4 // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. 2002. №28. 8/7813.
нии выездными бригадами предприятий службы быта и коммунальных услуг, а также других услуг, оказываемых на дому у потребителя.
Порядок производства расчетов прописан в п. 41 Основных правил ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь. Кассир или другой работник, получающий деньги за товар, должен четко назвать сумму денег, полученную от покупателя, и положить эти деньги отдельно на видное для покупателя место; выбить на кассовом аппарате чек; назвать покупателю выдаваемую сумму сдачи и вручить ее вместе с чеком; поместить полученные от покупателя деньги в денежный ящик кассового аппарата.
Потребитель имеет право на просвещение в области защиты прав потребителей; информацию о товарах, а также об их изготовителях; безопасность товаров; свободный выбор товаров; надлежащее качество товаров; возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара; государственную защиту своих прав; общественную защиту своих прав; обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых Законом «О защите прав потребителей» и иным законодательством, а также нормами международных договоров, действующих в Республике Беларусь; создание общественных объединений потребителей.